Ihre Meinung ist uns wichtig

Nur wer ein offenes Ohr für Kritik, Lob und Anregungen hat, kann sich auch weiter verbessern.

Fühlen Sie sich wohl in unserer Praxis?

Gibt es Dinge, mit denen Sie nicht ganz so zufrieden sind?

Wir nehmen Sie ernst. Schreiben Sie uns, damit wir in Zukunft noch besser auf Ihre Wünsche eingehen können.

 

Patientenfragebogen


Allgemeines

Wie sind Sie auf unsere Praxis gekommen?
war vorher Patient von Dr. Ortwein
 bin überwiesen worden 
von Bekannten empfohlen 
Telefon- oder Branchenbuch 
Internet, und zwar bei
Sonstiges:

Aus welcher Region kommen Sie? 
 Innsbruck Stadt
 Innsbruck Land 
 Sonstiges

Weshalb haben Sie uns aufgesucht? 
akute Beschwerden 
um eine zweite Meinung einzuholen 
zur Prophylaxe 
zur Kontrolluntersuchung 
zur Behandlung 
Sonstiges:


Erreichbarkeit der Praxis 

Wie beurteilen unsere Ordinationszeiten? 

 sehr gut 
 gut 
 ausreichend 
 schlecht 

Wie beurteilen Sie unsere Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Parkmöglichkeiten bei unserer Praxis? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 


Ausstattung der Praxis 

Wie beurteilen Sie das allgemeine Erscheinungsbild unserer Praxis? 

 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Ausstattung unseres Wartezimmers? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Ausstattung unserer Praxisräume? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Hygiene und Sauberkeit unserer Praxisräume und Toiletten? 
 sehr gut
 gut
 akzeptabel
 schlecht 

Wie beurteilen Sie das Informationsmaterial unserer Praxis (Broschüren, Praxiszeitung o.ä.)? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht
 kenne ich nicht 

Wie beurteilen Sie unseren Internetauftritt
www.zahnarzt-innsbruck.at? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht  


Zahnärztliche Assistenz 

Welche Assistentin war bei Ihrer Behandlung anwesend?
 
 Denise Jorda
 Hanna Arnold
 beide

Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Assistenz? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 


Wartezeit vor der Behandlung
 
Wie beurteilen Sie die Wartezeiten für Ihren Termin?
 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Dauer der Wartezeit in der Praxis? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 


Medizinische Versorgung 

Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit von Dr. Schmielau? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Zeit, die sich Dr. Schmielau für Sie genommen hat? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Scheint Ihnen Dr. Schmielau gut informiert und auf dem neuesten Stand zu sein? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie zufrieden waren Sie mit der Verständlichkeit der Erklärungen? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Gründlichkeit der Untersuchung? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 


Medizinische Versorgung

Wie beurteilen Sie die Erläuterung der Diagnose? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie beurteilen Sie die Beratung zum weiteren Vorgehen und zu Behandlungsalternativen? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht

Wie angemessen empfanden Sie die Beratung und Information über private Zuzahlungen? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht
 kam nicht vor 

Wie fühlen Sie sich insgesamt von Dr. Schmielau informiert? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht


Erfolg der Behandlung

Wie beurteilen Sie persönlich den Erfolg der Behandlung? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Wie empfanden Sie das Preis-Leistungsverhältnis? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 


Persönlicher Eindruck 

Wie beurteilen Sie die Betreuung in unserer Praxis insgesamt? 
 sehr gut
 gut
 ausreichend
 schlecht 

Würden Sie unsere Praxis weiterempfehlen? 
 ja 
 nein
 weiß nicht

Wieviel Sterne würden Sie für unsere Praxis und Behandlung vergeben? 
 *****
 ****
 ***
 ** 
 * 


Persönlicher Eindruck

Positiv ist mir aufgefallen:


Negativ ist mir aufgefallen:


Meine Verbesserungsvorschläge: